سياسة الاسترداد

تخضع طلبات الاسترداد لطبيعة المنتج ومرحلة التشغيل التي وصل إليها الطلب.

إذا تم طلب الاسترداد قبل بدء جمع المتطلبات أو قبل بدء التفعيل، يمكن للإدارة مراجعة الطلب وإعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المتاحة.

بعد بدء التفعيل أو تنفيذ أجزاء من الخدمة، قد تخصم تكاليف العمل المنجز أو رسوم مزودي الخدمات أو أي تكاليف غير قابلة للاسترداد.

لا تشمل سياسة الاسترداد الخدمات التي تم تسليمها أو تفعيلها بالكامل إلا في حال وجود خلل جوهري لم تتم معالجته خلال مدة معقولة.

يتم تقديم طلب الاسترداد عبر تذكرة دعم من حساب المستثمر، مع ذكر رقم المطالبة وسبب الطلب.